Pravidlá poskytovania refundácií

Nákup osobne:

Neprijímame vrátenie tovaru ani refundácie za produkty zakúpené osobne. Právo na vrátenie alebo refundáciu sa vzťahuje len v prípade, že tovar nezodpovedá popisu.

 

Online alebo diaľkový nákup (napr. cez webstránku, telefón, katalóg):

Podľa smernice EU o právach spotrebiteľov má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Kupujúci môže tovar vrátiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu.
Výnimky: Tovar môže byť vylúčený z tohto práva, ak je vyrobený na zákazku alebo jasne personalizovaný (napr. hodinky upravené podľa požiadaviek klienta, hodinky s náramkom, ktorý musel byť skrátený na mieru, hodinky s gravírovaním na želanie klienta atď.).

 

Podmienky vrátenia:

Každé hodinky a iný tovar v našej ponuke sú starostlivo skontrolované a zdokumentované fotografiami a videami uloženými v našej databáze.
Predávame vintage a vysoko zberateľské produkty. Z tohto dôvodu musí byť každý vrátený tovar v rovnakom stave, v akom bol zdokumentovaný pred predajom.
Po prijatí vráteného tovaru skúsený hodinár porovná hodinky s našimi záznamami a popisom, aby sa overilo, že sú v rovnakom stave ako pri predaji. Akékoľvek nezrovnalosti môžu viesť k zamietnutiu vrátenia alebo k zníženiu sumy refundácie.

Vrátenie nemusí byť akceptované v nasledujúcich prípadoch:

  • Akékoľvek poškodenie tovaru, ku ktorému došlo po doručení kupujúcemu (napr. fyzické poškodenie, poškodenie vlhkosťou a pod.).

  • Neoprávnená manipulácia s hodinkami, vrátane, ale nie výlučne: otvorenie hodiniek, rozobratie, odstránenie alebo výmena dielov, výmena batérie alebo akýkoľvek zásah, ktorý nebol vykonaný alebo schválený nami.

Ak sa zistí niektorý z vyššie uvedených znakov, vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie alebo – ak bola hodnota hodiniek znížená – ponúknuť len čiastočnú refundáciu.

 

Postup vrátenia:

  1. Kontaktujte nás a požiadajte o vrátenie.

  2. Zašlite nám tovar späť.

  3. Kontrola: Po prijatí tovaru vykonáme kompletnú diagnostiku.

  4. Schválenie: Ak je všetko v poriadku, vrátenie akceptujeme.

  5. Refundácia: Refundáciu obdržíte do 14 dní od prijatia tovaru.

 

DPH a ďalšie poplatky:

Nie sme zodpovední za žiadne dodatočné poplatky vrátane dovozných ciel, daní alebo colných poplatkov pri zásielkach mimo Európskej únie. Všetky takéto náklady vzniknuté počas procesu refundácie znáša výhradne zákazník.